顺丰丰修与Keep达成售后合作 开启品质服务新体验

时间:2020-01-31 来源: 社会新闻

近日,顺丰的售后服务品牌风秀科技(以下简称“顺丰风秀”)与科技体育品牌Keep达成正式合作。顺丰丰秀将提供Keep的智能硬件产品,包括智能运动手镯和智能体脂秤,优质的售后服务覆盖全国,让用户享受科技带来的美好生活。

质量内容质量服务:保和顺丰凤秀有着相同的理念。

作为科技体育品牌,Keep积极倡导“自律给我自由”的品牌理念。通过对多维场景的不断深入培养,Keep鼓励人们用运动来刷新自己的生活,拥有更加优质内容和有趣体验的美丽健康的生活方式。日益丰富的智能硬件产品不仅印证了Keep继续精耕细作、加快家庭体育场景布局的决心,也承载了Keep更好地输出内容和服务、连接家庭和个人体育体验的创新理念。

随着互联网时代的飞速发展和变化,单纯依靠在线内容远远不能满足用户多样化的体育需求。只有拥有专业的智能硬件产品,才能为用户提供更高效、更全面的运动体验。同时,用户的消费意识也在不断提升,从最初简单的购买产品到购买服务和体验。基于此,Keep的“体育专业化”愿景与顺丰丰秀的“优质服务,让生活更美好”理念不谋而合。双方共同深入挖掘不同圈子用户的需求,提供他们真正需要的产品和服务,构建更长的价值链,与用户建立更深更紧密的联系。

对于许多智能硬件制造商来说,售后服务系统是一个巨大的工程。自建服务系统容易造成布局混乱、建设周期长和资金浪费。为此,佳能选择顺丰秀作为其售后服务合作伙伴。依托冯秀覆盖全国的售后服务系统,Keep为全国城市用户提供Keep智能运动手镯和智能体脂秤的全方位闭环服务,实现产品检测、维护、返厂等一站式售后服务解决方案。通过多维合作,Keep实现优势互补,使智能硬件制造商不再承担操作维护和售后环节的负担,帮助Keep触及用户的每一步,让健康生活渗透到千家万户,让优质服务无死角。

用优质服务赋予智能时代权力

在人工智能时代,单靠技术不一定会赢。这是真正重视用户体验和最大限度地提供服务的关键。业内人士指出,周到的售后服务实际上可以将用户数量增加10倍左右。智能生活始于智能设备,并由周围的智能服务完善。在新的消费时代,一个更加智能和密集的供应链系统正在缩短平台、制造商和消费者之间的距离。顺丰凤秀的多行业、跨类别、一体化的售后供应链行业解决方案实现了“消费端”和“服务器端”的无缝连接,提供了更好的服务,普惠品牌制造商和消费者为智能硬件市场的爆发做好了准备。

网络覆盖:丰秀在顺丰7大RDC(核心物流节点)建立了自己的售后维护中心。培训了近1000名具有专业资格的维护和测试工程师,并对维护服务流程和供应链控制进行了标准化和可视化管理。强大的服务系统可以无压力地提供“维护、检查、存储、安装”等业务能力。

服务交付:凤秀持续发展多行业、跨类别的服务能力。基于行业、客户群和场景的不同特点,顺丰秀继续按需分配内部资源,优化现有产品/服务组合和运营模式。官方数据显示,顺丰维修配送服务以150万份订单位居全国前列,而门到门维修服务则以1000份每日订单位列中国前三,这得到了一线品牌制造商的高度认可

到目前为止,作为业内第一个布局智能硬件售后市场的第三方专业服务提供商,顺丰丰秀已经与Keep、迅飞陶云、Cobos、智滨科技、深蓝、小羽家居、李宝移动等160多家To B终端企业客户达成了正式的售后合作。未来,顺丰丰秀将专注于多样化的智能硬件场景,与更多优秀的智能硬件制造商携手打造优质服务交付的声誉,并在智能生活领域为用户提供品牌服务保护。

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