听民声 集民意 徐汇区融媒体中心开通疫情防控问题建议征集平台

时间:2020-02-27 来源: 热点专题

就在上周,徐汇区启动了“看家扶邻”的疫情防控体系。它涵盖了防疫和控制的各个方面,从口罩预订、回沪人员管理到沿街店铺管理,并利用大数据技术从各个方面保护徐汇居民的安全。为了进一步扩大对基层的服务,这个问题在基层得到解决。徐汇区金融媒体中心及时开通了“倾听人民之声”公众导向的疫情防控工作建议征集平台。

徐汇区“倾听人民的声音”防控建议收集栏主要收集市民在防控中发现的各种问题,细分为:城市环境、商业环境、医学教育、社区管理、城市安全、食品安全、交通、公共设施等。

“倾听人民之声”问题集栏目位于“上海徐汇”微信公众号。网民不需要关注、注册公共号码或应用,但可以选择问题类别并留言。有一个特别的人负责问题收集栏。专门负责人在后台收集整理用户反映的每一个问题和建议,然后迅速转交给相关责任部门处理。处理结果还可以提供及时的反馈和点对点的回复。

另外,徐汇区将在“倾听人民心声”的平台上对群众提出的问题和建议进行分类汇总。它将定期对提出的共同和集中的问题进行专门研究,提出明确的解决办法,并着重于公开回应群众的关切。

徐汇区此次开通的“倾听人们的声音”采集平台也与徐汇区的“居家养老、邻里互助”疫情防控系统对接。增加了反映“惠治”舆情部分问题的功能,配合“惠治”智能在线客服、实时疫情查询和疫情线索报告,回答居民问题。

2月16日,“关晖”智能客服自动回答了1010个与居民相关的疑难问题,共自动回答1010个。疫情实时查询当天有301,000次查询。

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