断网、门店关门、客服没人接听“长城宽带”这是怎么了?

时间:2020-02-04 来源: 热点专题

12月24日,住在郑州市中原区的用户李女士向《河南商报》报道,她家多年使用的“长城宽带”已经被切断3天,无法联系到客服电话和维修人员。

河南商报记者在微博上发现,郑州惠济区和二七区的一些“长城宽带”用户最近也被切断了很多天的网络,一些网民称他们的家已经被切断了近20天。

河南商报记者打给郑东营业厅、石化路店等“长城宽带”商店的电话都处于无人接听状态。12月24日上午,河南商报记者来到中原区西十里铺路的一间办公室。商店的百叶窗被锁上了。附近的商人说,“它已经关门将近一周了。我不知道我是否搬到了另一个地方。”《河南商报》记者搜索长城宽带网络服务有限公司郑州分公司的电话号码,通过拨号发现号码是空的。

同一天中午,河南商报记者联系了“长城宽带”健康路服务中心商店的一名工作人员。他说,“最近,由于进入地面的光缆的更新,已经有相当多的网络中断。我们属于二七区,二七区的光缆到24日凌晨才修好。”关于中原地区的断网问题,他说,这也是由于地下光缆的翻新造成的,目前正在修复中。(河南商报记者王蒙/文佐陈栋/照片)

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