公益和利益,水滴筹如何两全

时间:2020-01-07 来源: 热点专题

慈善滴水基金有KPI评估,滴水公司面临着业务和利益之间的艰难平衡。

写一篇文章|王布诺

农产品|热浪金融

《我才XX岁,不想离开妈妈,我想活着》,《X市单亲妈妈命悬一线,各位父老乡亲请救救她》.每次我看到朋友圈子里出现这个标题的筹款信息,刘女士都会为世界上另一个人的苦难感到难过。“我也不能捐那么多。我只是尽我的一份力量。我认为帮助太多了,什么都不做。”

一定有很多像刘女士这样充满善意的人。截至2019年9月底,水滴基金已成功为患有严重疾病、经济困难的患者筹集到235亿元的免费医疗救助。近2.8亿爱心人士支持了平台的援助项目,爱心捐赠超过7.5亿人次。水滴公益与全国数百家优秀公益组织建立了合作关系,启动了3000多个公益项目,募集捐款近2.8亿元。

但是最近,在梨子视频中一个秘密募捐者拍摄的视频被搜索后,网民说他们被募捐者吓坏了.

“清扫建筑物”引发了争议。

视频中引起争议的是筹款顾问的工作方式有很多问题。

这些自称为“志愿者”的人背着关键绩效指标,每月至少发出35份订单。评估采用最终淘汰制度。每次集资最多可以获得150元的佣金。高收入者筹集大量资金,每月收入可超过1万元,而筹集少量资金的人将面临失业的压力。

视频显示,帮助患者发起募捐的募捐顾问在运作过程中存在很多漏洞。筹款顾问只口头询问病人的状况、家庭状况、治疗费用和其他信息,没有步骤对信息进行实质性审查。一些顾问甚至帮助病人隐瞒房地产状况。

募捐金额是根据病人的意愿随意写的,故事可以捏造。顾问帮助病人应用固定的“寻求帮助的故事”模板来产生催人泪下的悲剧故事,这些故事激发了屏幕另一端对此一无所知的人的捐赠。

一组标准工作模板被固定下来。这些精心包装的谎言帮助了病人的家人,给平台带来了流量,也给筹款顾问带来了佣金。那些献爱心的人已经成为收获的韭菜作物。

水滴志愿者的出现最初是基于这样一个事实:一些年老、贫穷和落后的人生病后不知道有这样一个网络互助平台。志愿者可以满足这部分需求。虽然起点很好,但当这些志愿者获得佣金并在比赛结束时被淘汰时,他们将不可避免地推广使用水滴为自己的利益筹集资金。

Waterdrop募捐组织因其关于真正寻求帮助者的不完整信息以及无法识别那些“真正需要帮助”的人而受到批评捐助者愿意伸出援助之手,以摆脱他们对公共福利平台的信任。平台监管的巨大漏洞正在损害公共利益,过度消费社会爱最终将挑战自己的商业模式。

左手公益,右手利益

滴水基金11月30日回应称,在调查明确后,将严厉惩罚某些地区个别离线人员的违规行为。同时,从现在开始,线下服务团队将全面暂停服务,整改并深入调查类似违规行为,组织重返学习,加强平台学科培训,再次提升服务标准,培训结束后再次提供服务。

12月2日,滴水芯片(Drip Chips)再次回应,称公司已经成立工作组进行相应的调查,并完全暂停离线服务。Waterdrop表示,公司管理层认为,这些问题的核心是公司管理层。水滴公司的管理层本身必须对此负责,并承担相应的管理责任。还表示将调整绩效管理方法,加强监督机制。

根据媒体报道,招募筹款顾问的工作仍在继续,最高月薪为12,000英镑。根据工作描述,筹资顾问的工作是寻找有筹资需求的病人

目前,泪珠公司的两条盈利线是泪珠保险和互助。水滴公司于2017年推出保险业务“水滴保险商城”。保险用于商业实现,以确保平台的生存。

正如一位筹款顾问在视频中所说,“没有人在做亏本生意”,而“扫地”筹款不能赚取服务费,但可以利用社区关系进一步促进和便利水滴筹集的保险流动。用户可以在每次捐赠后获得保险促销,因为刚刚为癌症捐款的用户最愿意购买保险。

“热浪金融”收到消息称,waterdrop公司此前通过waterdrop金融和waterdrop互助服务创造了互联网保险营销场景。与此同时,公司的客户可以通过该平台对风险保护有更直观的理解,并将产生比普通保险公司更多的潜在保险客户。

水滴造就左手公益和右手事业。他们在利润和公益之间进退两难,但这不是一个未解决的问题。马云曾经说过,“我一直喜欢的是将公益基因注入到商业模式中,以公益心态和商业方法,使商业和公益完美结合。”

Drip chips和Drip保险不冲突,可以构成业务连续性和互补性。水滴保险是对除商业保险和个人保险之外没有保险意识或保险能力的人的必要的“紧急”补充。如果商业水滴保险能为更多人提供更完善的保护机制,这也是一件好事。

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